9.1 監視・測定・分析・評価/顧客満足

このコンテンツでわかること（要約）

• ISO・規格の文脈で、ISO9000審査員・監査員育成に必要な基礎を整理します。
• 現場で実務に落とし込むための前提・用語・考え方を短時間で把握できます。
• 関連するコース/講座へスムーズに進めるよう設計します。